Konsumenträtt och rådgivning

  1. Vilka rättigheter har jag som elkonsument?
  2. Vilken myndighet ansvarar för konsumentskydd?
  3. Hur hanterar mitt elhandelsföretag klagomål?
  4. Till vem ska jag vända mig för kostnadsfri hjälp?
  5. Vilket tillvägagångssätt gäller för tvistlösning?
  6. Var kan jag få information om mitt elhandelsföretags/elnätsföretags hantering av klagomål?
  7. Vad är en kundombudsman och hur tar jag reda på om mitt elhandelsföretag har en kundombudsman?
  8. Vart kan jag vända mig för att få stöd i en tvist med mitt elhandelsföretag eller elnätsföretag?
  9. Vad har myndigheter och organisationer gjort för att skydda mig som elkonsument och var hittar jag information om mina rättigheter?
  10. Vilken myndighet kontaktar jag om jag misstänker att konkurrensen inte fungerar på elmarknaden?
  11. Vilken myndighet ansvarar för att främja konkurrens?
  12. Vad är otillbörlig marknadsföring och vad kan jag göra om jag misstänker att ett elhandelsföretag använt sig av otillbörlig marknadsföring?
  13. Vad är vilseledande marknadsföring och vad kan jag göra om jag misstänker att ett elhandelsföretag använt sig av vilseledande marknadsföring?
  14. Vem ska jag kontakta om jag tror att jag har fått felaktig information innan eller efter att jag undertecknade avtalet?
  15. Vem ska jag kontakta om jag tror att jag har fått ett nytt elhandelsföretag mot min vilja?
  16. Vad händer om jag inte betalar min räkning efter en betalningspåminnelse?
  17. Jag har hört att det finns EU-lagstiftning som påverkar elmarknaden. Var kan jag hitta information om lagstiftningen?

 






Uppdaterad 2009-03-31

Kungsgatan 43, Box 155, 631 03  ESKILSTUNA  l  Tfn 016-16 27 00  l Fax 016-16 27 01  l  E-post registrator webbredaktionen  l Org.nr 202100-5695